Tips to improve listening skills
• To be a good listener. one should make eye contact with the speaker. communicates more through eyes than spoken words and therefore one needs more than ears to be a good listener.
* Focus on content, not on delivery. If you pay undue attention to the mannerisms and appearance of the speaker, you are not focusing on the content, e.g. while listening to a T.V. news if one concentrates on the dress and hair style etc. of the news reader, one would surely miss some important news. It's important to stay focused on the speaker's message.
* Listening is not a passive activity, Be an active listener to communicate through gestures and facial expressions. If you are happy, smile; if you are surprised, show surprise.
* Respond to the speaker's words by using expressions like okay, yes, no, very well, all right ete so that the speaker understands whether you are with her/him or not.
* Ask appropriate questions only when the speaker has finished.
* Avoid emotional involvement. When you are emotionally involved in listening, you tend to hear what you want to hear, not what is actually being said. Try to listen objectively with an open mind.
* Avoid distractions, don't let your mind wander or be distracted by things happening around you.
* Don't listen selectively lest your mind should wander to things happening around you. If you do so you stay tuned out until you hear something that draws your attention once again. As a result you remember what you think the speaker probably said rather than what the speaker actually said.
* Stay active by asking mental questions. Keep asking yourself what key points the speaker is making.
* Avoid self-centeredness. Self-centeredness causes to take the central position in the conversation rather than listening to what is being said.
सुनने के कौशल में सुधार के लिए टिप्स
• एक अच्छा श्रोता बनना। वक्ता के साथ आँख से संपर्क करना चाहिए। बोले गए शब्दों की तुलना में आंखों के माध्यम से अधिक संचार करता है और इसलिए एक अच्छा श्रोता होने के लिए कानों से अधिक की आवश्यकता होती है।
* कंटेंट पर फोकस करें, डिलीवरी पर नहीं। यदि आप वक्ता के तौर-तरीकों और दिखावे पर अनुचित ध्यान देते हैं, तो आप सामग्री पर ध्यान केंद्रित नहीं कर रहे हैं, उदा। टीवी समाचार सुनते समय यदि कोई समाचार वाचक की पोशाक और केश शैली आदि पर ध्यान केंद्रित करता है, तो वह निश्चित रूप से कुछ महत्वपूर्ण समाचारों को याद करेगा। वक्ता के संदेश पर ध्यान केंद्रित रहना महत्वपूर्ण है।
* सुनना एक निष्क्रिय गतिविधि नहीं है, इशारों और चेहरे के भावों के माध्यम से संवाद करने के लिए एक सक्रिय श्रोता बनें। खुश हो तो मुस्कुराओ; अगर आप हैरान हैं तो आश्चर्य दिखाएं।
* ओके, हां, नहीं, वेरी वेल, ऑल राइट एट जैसे भावों का उपयोग करके स्पीकर के शब्दों का जवाब दें ताकि स्पीकर समझ सके कि आप उसके साथ हैं या नहीं।
* उचित प्रश्न तभी पूछें जब स्पीकर समाप्त हो जाए।
* भावनात्मक भागीदारी से बचें। जब आप सुनने में भावनात्मक रूप से शामिल होते हैं, तो आप वही सुनना चाहते हैं जो आप सुनना चाहते हैं, न कि वास्तव में जो कहा जा रहा है। खुले दिमाग से निष्पक्ष रूप से सुनने की कोशिश करें।
* ध्यान भटकने से बचें, अपने मन को इधर-उधर न होने दें और न ही अपने आस-पास हो रही चीजों से विचलित हों।
* चुन-चुन कर न सुनें, कहीं ऐसा न हो कि आपका मन अपने आस-पास हो रही घटनाओं की ओर भटक जाए। यदि आप ऐसा करते हैं तो आप तब तक बने रहें जब तक कि आप एक बार फिर से आपका ध्यान आकर्षित करने वाली कोई बात न सुन लें। नतीजतन, आपको याद है कि आपको क्या लगता है कि स्पीकर ने वास्तव में क्या कहा था, इसके बजाय स्पीकर ने शायद क्या कहा।
* मानसिक प्रश्न पूछकर सक्रिय रहें। अपने आप से पूछते रहें कि वक्ता कौन से प्रमुख बिंदु बना रहा है।
* आत्मकेंद्रितता से बचें। आत्म-केंद्रितता जो कहा जा रहा है उसे सुनने के बजाय बातचीत में केंद्रीय स्थान लेने का कारण बनती है।
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